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提升服务水平 密切党群关系 以“严细深实快”作风推动信访工作高质量发展

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发表时间:2020-12-21 10:57来源:沧州日报

提升服务水平 密切党群关系 以“严细深实快”作风推动信访工作高质量发展

——访市委副秘书长、市信访局局长张国辉

本报记者 屈 鹏 本报通讯员 史立胜

“严细深实快”作风教育开展以来,市信访局迅速行动、主动作为,按照党中央决策部署和省委、市委工作要求,结合现实思想工作中的短板弱项和长远发展目标任务,围绕中心、服务大局、担当作为,确保各项工作措施有力、效果明显,切实在解决实际问题中提升信访工作质量和水平。日前,市委副秘书长、市信访局局长张国辉在接受记者专访时表示,作为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带,市信访局坚持以作风教育为统领,不断提升工作效能和服务水平,推动信访工作再上新台阶。

一是以更严要求,健全完善信访工作考核问责机制。充分发挥考核“指挥棒”和问责“高压线”作用,将信访工作列入领导班子年度综合考核、领导干部实绩考核范畴。同时,着力构建谁主管谁负责、谁牵头谁协调的责任体系,各负其责、狠抓落实,确保市委关于信访工作的各项工作部署落到实处。

二是行更细举措,让信访群众“最多访一次”。扎实开展“三四五六”活动,让群众诉求只进一门、只访一次就能得到有效解决:对群众反映的问题,落实“三推定”(有理推定、有过推定、有解推定);在解决群众问题过程中做到“四不欠”(感情不欠、经济不欠、政策不欠、法律不欠);信访事项办理过程中狠抓“五彻底”(彻底把群众诉求弄清楚、彻底把矛盾症结找准确、彻底把解决方案定合理、彻底把政策用足用好、彻底把诉求请求办满意);接待来访群众时做到“六个一”(一张笑脸相迎、一声热情问候、一把椅子让座、一杯茶水相待、一阵促膝谈心、一个公正说法)。

三是向更深层次,持续开展信访重点工作专项擂台赛。建立专项擂台赛长效机制,着力“解决群众急难盼之事”。将越级访治理、领导包联、重复信访化解和信访事项办理的“三率”等重点工作纳入擂台赛项目,提质升级、增比进位,驰而不息、久久为功,为全市经济社会发展创造和谐稳定环境。

四是靠更实作风,推动各级领导干部为民服务解难题。严格落实“真正使群众工作‘细’起来、‘实’起来”的工作要求,领导干部坚持以人民为中心,严格按照“定时间、定地点、公开接待、敞开接待”原则做好接访约访下访工作。同时,要求各级领导干部以“事要解决”为核心,推进包联信访积案成批解决,切实提高群众的获得感、幸福感和安全感。

五是用更快反应,切实发挥信访部门参谋助手作用。充分发挥信访部门“智囊团”“参谋部”“研究室”作用,认真分析群众来信来访和网上投诉事项,科学研判群众信访走势,注重搜集群众关心的热点难点问题及倾向性、苗头性隐患,及时呈报推送,为党委政府科学决策提供依据。

张国辉表示,下一步,市信访局将进一步提高政治站位,坚决落实好市委、市政府的工作要求,以更大决心、更高热情、更硬措施,扎实开展“严细深实快”作风教育,不折不扣地抓好各项工作的落实,推动全市信访工作再上新台阶,为加快推动沧州高质量跨越式发展作出应有贡献。


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