远程帮办中心让企业“零跑腿”办税

本报讯（通讯员张美静 刘和驻 张金元 记者李佳芳）“您好，我想咨询一下，我们子公司合并到总公司，应该怎么操作？”日前，在国家税务总局黄骅市税务局“阳光e税”远程帮办中心，工作人员闫岩接到了一通求助电话。

闫岩详细了解企业情况后，指导对方提交了合并分立报告和合并分立申请流程，并联系相关部门完成审批流程，在最快时间内帮助企业“零跑腿”完成了这项业务办理。

据了解，沧州市税务局从精细服务着手，全力推行“远程帮办”服务模式，在各县（市、区）税务局成立了21个远程帮办中心。远程帮办中心设在各县（市、区）的办税服务厅，由办税厅业务骨干组成“坐席团队”，为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程帮办等客服式服务。

在落实落细“六税两费”减免、制造业中小微企业缓缴税费等政策期间，帮办人员为纳税人提供“一对一”的业务受理，辅导纳税人通过电子税务局进行报表更正、提交退税申请，大大简化了办理流程，缩短了办理时限。

今年10月以来，全市远程帮办中心共办理线上业务72365笔。