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“指尖上的改革”彰显主动服务意识

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发表时间:2022-09-07 14:31来源:沧州日报

“指尖上的改革”彰显主动服务意识

王汝汀

“出生即入户”开始在广西等地实施,并将逐步在全国推广。新生儿父母通过手机APP,足不出户就能办好出生医学证明、出生登记、医保参保缴费等事项。这一指尖上的“微改革”,为广大新生儿家庭解决了大问题。

新生儿出生,整个家庭会忙得不可开交,如果能够在必要的业务办理上简化流程,不仅是时间上的“解绑”,更是一种精神上的放松。为新生儿父母免去跑办事项,看似是件小事,其实是顺应民意的大事,恰恰体现了以人民为中心的理念。对于工作人员来说,网络办理也减轻了他们的窗口工作压力,从而为其他环节工作腾出更多时间和精力。

网络发展带来的便利,在业务办理领域体现得淋漓尽致。前几年,在办理部分业务时,办事群众需要提前两三个小时到办理地点排队,有时因为系统问题或者相关材料不完善,还需多次跑办。随着各类网络平台的应用,许多曾经需要线下排队办理、反复奔波的业务,如今通过手机就可以办理,省时又省力,办事群众“跑断腿”的现象大大减少。与此同时,仍然有部分业务的办理方式“一如从前”,这些业务是只能按照既定程序办理,还是拥有改善、优化的空间?相关部门不妨仔细分析,积极探寻解决问题的办法。

通过升级网络系统,让更多领域实现指尖上的快速办理,是民心所向。希望随着电子化办理的普及,更多的部门想群众之所想、办群众之所盼,围绕群众需求探索创新,实现更多事项“掌上办理”,让办事群众免于奔波。各办事部门之间也不妨加强协调沟通,避免群众因单个部门的工作“卡壳”造成连锁反应,进一步提升业务办理的人性化和流畅程度。


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