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我为群众办实事丨交费后未乘公交?退费!

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发表时间:2022-06-30 15:43来源:今日渤海网网络问政

市民耿女士咨询:


近日乘坐306公交车,两人投币四元之后,因某种原因未乘车,车费应不应该退回?请相关部门给予解释。

市公交集团回复:


沧州公交集团接到平台反馈的关于“交费后未乘坐公交退费”问题后高度重视,积极联系乘客了解相关情况。经了解,当天该乘客与孩子一起乘车,支付后因不能提供7日内核酸检测阴性证明或核酸采集证明,按疫情防疫要求不能乘坐公共交通车辆,经车长劝解后下车,事后该乘客想了解支付费用是否能退回。公交集团与乘客进行了诚恳回复并就疫情防控相关规定、公交误支付退费流程进行说明。乘客误支付后第一时间告知车长,当班车长出具证明,次日乘客持证明到建业大厦公交IC卡客服中心进行办理,经收银后台核实后,可退还乘客,最终乘客对集团诚恳回复表示满意。   


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