2020年度“五好十佳”先进事迹展｜筑牢立店之基

筑牢立店之基

——“好企业”华北商厦的故事

本报记者 杨继超

日前，华北商厦新华路店地下超市的入口，一间写有“食品安全快检室”字样的小屋内，检测员庞永梅和邓桂娟正在紧张忙碌。清晨7点多，一批500公斤的双汇冷鲜肉运抵超市，两人将进货单与动物检验检疫证、肉品合格证逐一核对后，抽取样品剪碎投入专用器皿加水煮沸，经过约20分钟的冷却后，滴入试剂进行克伦特罗（俗称瘦肉精）检验，并把检测结果公示在“快检室”门口，合格肉品才会正式上架。

包括食品质量在内，华北商厦全面推行标准化管理，用科学的手段严把商品的进货关、入库关、上柜关、销售关，对供应商进行严格资质审查，从源头上严格控制商品质量，保证为消费者提供货真价实的优质商品。华北商厦党委书记白美丽说，“诚信为本，以德兴商，顾客至上，创百年名店”是企业的核心理念，诚信不是一句空洞的口号，而是用实际行动落实到经营管理的每个细节，真正做到商品质量诚信、价格诚信和服务诚信。

一位老顾客因为工作忙没时间逛街，女装二公司营业员侯汉伟带着适合顾客风格的几套服饰来到约定地点，却因顾客手机静音无法联系到顾客。侯汉伟在寒风中等了将近一个小时，最终见到顾客，也令顾客十分感动。华北商厦每年都要选树一批“诚信标兵”“诚信模范”和“党员诚信星”等榜样，用一个个发生在大家身边的鲜活案例，将诚信理念植根于员工心中。

在诚信经营的基础上，华北商厦还力求让百姓不出沧州，就能享受到国际高端品牌的高品质服务。3月8日，日本化妆品品牌“姿生堂”正式营业，商厦在引进知名品牌的路上又向前迈进一步。“2019年起，我们多次到北京拜访‘资生堂’负责人。”华北商厦珠宝化妆品公司经理张莉告诉记者，一次见面只有中午短暂的半小时，所以对这样的机会格外珍惜，竭力尽心推介商厦的实力和沧州的消费水平，力邀对方来实地考察。经过两年多的会谈长跑，商厦投入300余万元，终于迎来了双方“牵手”成功的这一天。

从商品的单一经营到多元化，从传统百货到购物中心，华北商厦一路发展、一路创新。在经营上坚持品牌立店，投入上千万元，先后引进兰蔻、迪奥、雅诗兰黛、星巴克、海底捞等一大批国内国际高端品牌，提升了沧州的商业档次。一份星巴克咖啡的早餐，不再只是电影中的桥段，也可以发生在沧州市民身边。“要做消费的引领者，企业就必须大胆放开脚步，勇敢地走在消费者的前面，才能引领消费者。”华北商厦副总经理胡玉华说。

此外，华北商厦将承担社会责任作为一种政治担当，尽最大努力帮扶济困、捐资助教。去年春节，新冠肺炎疫情突发，华北商厦积极捐款捐物，同时两店超市1000余名员工坚守岗位，克服重重困难，稳物价、保供应、保安全、担民生，与沧州百姓共度难关。在疫情的严重冲击下，坚持为3000余名休班在家的员工发放工资。坚持稳就业，不减员、不降薪，复工复产后又为员工增涨工资达6%，并主动为外租户减免租金500多万元。

今年，总投资10亿元的华北商厦城市广场建设被列入沧州市《政府工作报告》，这一项目将提供就业岗位4000个，预计年新增税收8000多万元。华北商厦总经理胡永刚说：“近期，项目就将动工建设，我们力争通过三年苦干实干，完成建设、招商、开业、达效，为均衡沧州市东西部商业发展，繁荣东部城区作出新贡献。”