在“开门评公交”活动中市民提出的增加车辆等建议已经落实

在“开门评公交”活动中

市民提出的增加车辆等建议已经落实

本报讯（记者 庞维双）“建议543路增加车辆”“建议821路首班车的发车时间提前10多分钟”……沧州公交集团自3月17日全面启动“集中汇民意、开门评公交”活动以来，共收到乘客评价信息3517条，其中包括表扬、感谢信息1617条，评分信息1844条，意见、建议56条。目前，部分建议已经落实。

为深入开展“拆促畅增优”活动，沧州公交集团把乘客满意度作为检验营运服务工作的标尺，启动了“集中汇民意、开门评公交”活动。

沧州公交集团通过公交评价二维码、服务热线、微信公众号、“沧州行”APP、满意度调查等渠道，向社会征集意见、建议，广泛接受社会监督。

——有市民提出，希望543路增加车辆。接到此反映后，沧州公交集团对543路增加2台运力，将车次间隔由15分钟减至13分钟。

——有市民建议，把夜2路与31路错峰发车。随后，沧州公交集团对31路和夜2路每天18时之后的3个重复发车时间点进行调整，做到错时发车。

——有市民建议，希望821路在东兴工业园区的首班车发车时间能提前10多分钟。3月25日，沧州公交集团将此建议予以落实。

——针对涉及车长服务态度、驾驶技能的意见、建议，沧州公交集团逐一核实后，对相关人员进行了重点教育培训。

——针对乘客提出的“沧州行”APP公交车到站不提示问题，技术人员已告知乘客，需要乘客自己提前在APP上设置闹铃。

——针对“沧州行”APP实时公交信息准确度不高问题，沧州公交集团已和软件开发商进行沟通，并完善各项功能，确保信息准确。

——针对乘客提出的绿化围栏影响候车等问题，沧州公交集团已与相关部门联系，正在积极解决这些问题。

——其他有关线路调整及开线的建议，沧州公交集团已纳入规划，并将在下一步进行优化完善。

据了解，在今年第一季度的创建全国文明城市责任单位考核中，沧州公交集团取得了第一名的好成绩。该集团相关负责人表示，他们对乘客提出的表扬、感谢，将作为服务亮点进行宣传；对乘客提出的意见、建议，将有针对性地改进相关工作。今后，他们将进一步强化广大职工的服务意识、责任意识和业务素质，以提升公交整体服务质量和水平，为我市创建全国文明城市工作做出新的更大贡献。

同时，沧州公交集团将定期在“开门评公交”活动参与者中抽奖，并根据实际情况予以奖励。