热力公司24小时服务保障市民温暖过节

本报讯 （记者胡学敏）为保证春节期间安全稳定供热，沧州热力公司与河北昊天热力发展有限公司都做足了工作，让广大市民温暖过春节。

节前，两家公司都组织进行了全面安全检查，对一次网管线、换热站、二次网管线等重要部位逐一进行排查，做到不留死角、消除隐患、整改到位，保证春节期间设备安全平稳运行。

为保障服务质量，沧州热力公司安排客服热线人员40名，设立24小时热线电话17部；河北昊天热力发展有限公司安排了客服热线人员30名，设立24小时热线电话12部。两家公司都实行三班倒进行接听服务，保证节日期间不漏听电话，保障服务质量。

沧州热力公司供热辖区9个分区，近500余名抢修和运维人员上岗；河北昊天热力发展有限公司供热辖区的4个片区，共计120名抢修和运维人员全员上岗。保障24小时运维服务，每个片区单独设有维修服务电话，在疫情防控期间可更加高效及时地为居民处理各种问题。

春节期间，两家公司调度大厅都安排了技术主管、调度人员，实行三班倒的值班形式，对供热区域内的换热站、管网运行数据进行24小时在线监控。针对可能发生的突发情况，两家公司还配备了技术机动人员，第一时间与相应片区维修人员进行现场维修指导，保障供热安全。