诚实与担当，人性在闪光

诚实与担当，人性在闪光

本报评论员 马景华

1月13日，河间的邓颖在外卖平台上给儿子订了一份麻辣烫套餐。没多久，外卖小哥送来了两份套餐。

商家核实后告诉邓颖，店里打印单据时出了问题，多打了一份，多出来的那份麻辣烫就送给邓颖当宵夜了。邓颖说，不能让商家白白遭受损失，坚持补足了那一份套餐的费用。（据1月19日《沧州晚报》6版）

面对一份麻辣烫套餐，一个坚持白送，一个坚持给钱。让人感到意外的是，坚持白送的是商家，非得给钱的是顾客。

这是一则给人带来暖意的新闻：商家打印配送单时连着打印了两次，结果，消费者额外多收了一份麻辣烫。

一般情况下，如果消费者好心地告知商家，商家会说几句感谢的话。但商家把责任揽下，“多出的那份麻辣烫就送给您当宵夜了”，这样真诚的态度，无疑更让人高看一眼。

当然，这一切的发生，都来自于消费者邓颖的一个举动：发现后赶紧联系商家，并告诉儿子先不要吃，虽然，孩子已经很饿了。

对此，我有两点感想：

一是在消费者和商家身上，人性闪耀着光辉。

我们经常挂在嘴边上的“诚实”与“担当”，在他们这里，似乎并不是什么难事，但我们要践行这两个名词，恐怕并非易事。

这几年，我们经常看到商家“跑路”的新闻。商家拿着消费者的预付款“跑路”，让消费者白白蒙受损失。在这里，且不讨论预付卡的合理性，也不讨论法律层面的意义，单从人性的角度讲，那些“跑路”的商家是没有担当的，是不诚实的。

第二，诚实与担当，这两个词很虚幻吗？诚实与担当，这两种品德无足轻重吗？不，它们很真实，很重要。

那些“跑路”的商家，毁掉的是行业的信誉。试想，当一些商家希望我们办理预付卡时，即使他信誓旦旦不会“跑路”，你会相信吗？细想一下，谁的损失更大？是消费者还是整个行业？

从这个角度说，卖麻辣烫的商家打印错了账单，当下决定免费送给顾客吃，这份诚实与担当，不正是正面宣传吗？其收益不言而喻。

诚实与担当，其实是要求我们学会一些事情。

首先，要有“羞耻”意识。

很长一段时间，在我们的公民教育中，“羞耻”教育是缺失的，哪些当为，哪些不当为，哪些应该保有敬畏之心，都没有言明。但我们必须知道，诚实是做人的基本底线，越过这个底线，就是“羞耻”的，我们至少要抱有这样的“羞耻”意识。

其次，要有“认错”行为。

认错这件事，也是需要在咱们的教育中加以引导的。认错是诚实的表现，是有担当的表现，是负责任的表现，无关面子问题。吾日三省吾身，人需要不断地进行自我批评，这是个人道德修养的要求，也是人性升华的要求。

诚实与担当，从现实角度讲，它放弃了一些眼前的利益，是“吃亏”的。但从长远看，最终会赢得未来。