我市推行商店购物无理由退货承诺

我市推行商店购物无理由退货承诺

监管部门将专门建立《无理由退货单位动态名录库》

本报讯（记者申萍）日前，市市场监管局发布“线下实体店购物无理由退货承诺”倡议书，在全市推行线下无理由退货承诺制度，提升经营者诚信经营水平，营造安全放心满意的消费环境。

据悉，根据《沧州市线下实体店无理由退货承诺指引（试行）》规定，经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定本店承诺无理由退货的具体商品品种范围（有一定的代表性和覆盖面）、退货时限（不少于7天，含7天）、退货条件（保持完好或不影响二次销售）。各级市场监管部门将建立《无理由退货单位动态名录库》，实行动态管理，及时公示。在消费体验、社会监督、行政检查、消费投诉等动态监督过程中，对因不履行承诺或停止营业的无理由退货承诺单位，予以撤销并公布。

承诺无理由退货的经营者应当公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识，并将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等，以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示。销售商品过程中，经营者及其营业人员应当主动向消费者详细说明本店无理由退货商品范围、退货时限及退货条件、退货流程等注意事项。

选择无理由退货的消费者，应在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。消费者提出无理由退货的有效期限，属配送类商品的，自消费者实际签收商品次日起计算；属自提类商品的，自经营者开具购物发票或其他购物凭证当日起计算。消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。消费者退货时，应当将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等一同退回。