健全管理制度 提供优质服务
——记市人大代表、传染病医院党总支书记张志深
本报记者 袁洪丽
“作为一名人大代表，必须坚持以人为本、民生为大。”多年来，市人大代表、传染病医院党总支书记张志深，始终坚持人民利益至上，给患者最优的服务，让患者少花钱就能看好病，是他持续医疗改革实践秉持的初心。
将全员纳入制度化管理体系
从2008年起，张志深就着手创新人事、分配管理机制，相继在临床医护、医技科室推行绩效考核管理。
医院首先从医疗、护理队伍先行试点，摸索制定了一套针对医生、护理队伍实际情况的绩效考核方案，并落地实施。随后，绩效考核管理工作又在医技科室相继展开。
基于这一成功实践，2013年，医院又开始向行政后勤管理要效益。医院重新界定各行政后勤科室的职责范畴，推行一岗多责、一人多岗，依据“一率”（工作效率）、“二度”（岗位风险度、服务对象满意度）、“三量”（技术含量、工作数量、工作质量）确定岗位系数和基础分值。会议期间的一次手机响铃、办公室窗户下班没有关，电脑、电源没有关……这些细节都会被追究，计入月考核，并与当月奖金挂钩。
在全面敞开“能者上”大门的同时，2016年，医院又探索建立了降聘、解聘、辞聘的干部任用机制，着力打通“庸者下”的渠道。到目前，已有7名中层干部被降聘，占全院中层干部总数的10%。
经过10多年的坚持，医院构建起了以绩效考核为核心的目标管理、岗位管理、动态管理、预算管理、成本管理、时间管理“六大管理体系”。在这里，钱怎么花、事怎么办、干部怎么选拔、绩效怎么发放，院长说了不算，规章制度说了算。
2018年底，沧州市传染病医院被遴选确定为国家级“建立健全现代医院管理制度试点医院”，全省只有4家，成为全国唯一上榜的地市级专科医院，被誉为“沧传现象”。2019年10月，医院又被命名为“2019年度省级现代医院管理制度建设样板”。
超前谋划指导疫情防控
岁末年初，新冠肺炎肆虐武汉，席卷全国。作为一名市人大代表、我市第一批医疗救治定点医院的党总支书记，张志深带领全院上下承担起全市发热筛查、留观排查、疑似病例诊治、确诊患者诊疗等艰巨任务。
“我经历过‘非典’，成功应对过甲流、手足口病等传染病疫情。在新冠肺炎面前，医院每个人各司其职，虽然忙碌，但并不慌乱。”身经“百战”的张志深在新冠肺炎到来时，再次挂帅上阵，紧急成立由他任组长的领导小组，明确分工，压实责任。早在疫情发生之初，他就凭借丰富的疫情防控工作经验，超前谋划，及时启动医院疫情防控预案，组织相关人员对医院负压病房等设施进行全方位检查维护，进一步规范、指导发热门诊的工作。
1月26日，传染病医院派出郭琳、郭连胜两人，作为河北省第一批支援湖北医疗队员赶赴武汉。早上8时上级下达命令，中午12时通知到指定地点集合。出征前，张志深深情赋诗一首《致敬致敬》，激励和感动了两名队员及全院参战职工。
疫情初期，从发热门诊到隔离病区，张志深日夜奋战，累了就在办公室的沙发上躺一躺歇一歇。有一天，他忽然感觉耳朵里嗡嗡响，一检查才知道，自己得了突发性耳鸣耳聋。医生告诉他，这是严重睡眠不足所致，劝他多休息。但张志深说，他是一名人大代表，必须随时承担起自己的职责和使命。在医院里，职工们经常能看到揉着耳朵看资料的张志深。他因为长年案牍劳碌，患了颈椎病。疫情期间，连续两个月吃住在办公室。一边做牵引缓解颈椎的不适，一边指挥全院职工抗疫，成了他战“疫”期间的工作常态。
让患者少花钱看好病
作为一名人大代表，张志深始终为患者着想，加强医院管理，给患者提供最优的医疗服务，让患者少花钱看好病。
针对接待患者的整个服务流程，张志深梳理汇总出导医服务、纠错服务、入院手续办理、住院医疗服务、医风医德等15个方面的29项问题，逐一制定相应的改进服务措施和考核标准，并将落实情况全部纳入绩效考核内容。
张志深介绍，2019年，出院患者次均医药费用9435.28元，比全省同类医院平均数约低20.12%，按实际出院病人8525人次计算，节约医保资金约1215.60万元，减少患者自负医疗费用约810.40万元。
而在一份医院的年度主要医疗指标变化图上，最近5年来，医院的药占比、百元耗材、次均门诊费用、平均住院日均有所下降。与之相反，医院的职工收入却在逐年上升。
在张志深看来，这些成果的取得，靠的就是医院的全员制度化管理体系。通过十几年的努力，张志深获得全国五一劳动奖章等多项荣誉称号。
