提示：突如其来的新冠肺炎疫情让很多商家乱了阵脚。但也有不少商家在疫情下寻找商机，深度挖掘市民早就形成的线上购物习惯，从而赢得一批忠实的消费“粉”。
网上下订单 实店改派送
沧州众多商家线上寻商机
本报记者 胡学敏
1 便利店老板化身“送货员”
“来，看看今天的货，有要的吗？”昨天一早，网友“空酒杯”又开始了一天的忙碌，市场进货、拍摄视频，然后发朋友圈、购物群。看着市场上榴莲千层、千禧柿子、深海鳕鱼条、龙眼、西瓜等不错，就开始询问顾客的购买意向。
“空酒杯”是宏宇城小区附近一家便利店的老板。最初因为疫情防控，他的店铺暂停营业，于是就建起了微信购物群，让顾客网上订购，自己进货、送货。顾客购物满100元起送，便利店老板化身“送货员”。每天早上进货，下午或第二天准时送到。“虽然辛苦，但是这样生意可以做下去。”“空酒杯”说。
网友“雪”是一家凉皮店店主，因为很久不营业，很多老客户想念她家的凉皮，于是，她建起了凉皮外卖群，每个小区订满4份管送。“达达”是一家童装店店主，她建起了婴童品牌集合店销售群，每天在群里发布产品信息，喜欢的顾客加微信下单。
近两个月来，越来越多商家通过建微信销售群网罗顾客。除了便利店群、凉皮群、童装群，还有水果群、火锅鸡群、鸡蛋群、土鸡群、菌菇群……有市民说，仅疫情防控这段时间，自己就进了十几个微信销售群。
2 诚信和口碑是赢得客源的“法宝”
商家通过建群网罗消费者，消费者会一直买单吗？
“有一次路过一家火锅鸡店，店员让我扫微信进群，说有优惠活动，我买了一回后发现分量不足，就果断退群了。还有的童装群，同样的衣服，价格和质量却差远了。”市民徐薇说，自己进了很多群，也退了不少群。
记者发现，诚信和口碑是商家线上赢得客源的“法宝”，很多店铺在这段时间靠商品品质赢得了一批回头客。
最初建群时，“空酒杯”邀请的只有几十名老顾客，后来，因为他送的水果蔬菜新鲜，足斤足两，很多老顾客拉朋友进群，第一个500人的群很快满员，他又建起了第二个微信销售群。因为在他这里消费的人多，他的进货价也相对较低，能给顾客优惠，虽然现在人们可以出门购物了，但他家的客源仍有增无减。
“雪”的凉皮店销售群刚建没多久，已经有200多人，每天都有顾客拉新人进群，顾客们都说她家的凉皮好吃，不由自主就想推荐给他人。“如果我的凉皮做得不好吃，顾客买一回就退群了，生意怎么继续呀？”“雪”说，微信群销售和线下一样，需要诚信经营才能留住顾客，扩大消费群体。
3 线上体验改变人们的生活
“我加了12个微信销售群，因为买东西要微信好友才能付款，我也加了12个店主为好友。”市民徐薇说，微信销售群可以促进商家和顾客的互动，加商家好友后出现质量问题方便协商解决。
但加入微信群太多也有很多不便的地方。“前段时间快递没有完全复工，亏了有市区一些商家的微信销售群，线上下单，线下配送了。”市民曾志表示，微信销售群能买到不少好东西，但就是需要进很多群，选购什么东西要一个群一个群地去看，再就是手机上的信息太多，占据大量存储空间。
“疫情这段时间，许多餐饮、零售商家尝试微信群销售，不仅给自己拓展了客源，其实也给市民生活带来了很大便利。”市民齐彩霞曾供职于北京一家电子商务公司，她说，随着越来越多的商家看中微信群销售模式，消费端信息量的暴增就是需要解决的问题。“我更期望有一个资源整合的平台，把这些零散的商家整合到一起，我们可以在需要的时候去平台上选购。”
